Q
Detalles de cobertura de AORUS monitor servicio europeo RMA en línea.
A
Los monitores AORUS vendidos en los siguientes países enumerados están cubiertos por el Servicio Europeo de RMA en Línea. Si su lugar de compra está fuera de los países enumerados a continuación, póngase en contacto con el vendedor original de los productos o con las oficinas locales de GIGABYTE / AORUS en su país para obtener más apoyo.
Correo electrónico de contacto |
País/Región |
service@giga-byte.nl |
Norte de Europa, Benelux, Austria, Suiza y Grecia |
returns@gbt-tech.co.uk |
Reino Unido e Irlanda |
partner_rma@gigabyte.de |
Alemania |
rma.spain.monitor@gigabyte.com |
Italia, Malta, Portugal y España |
rma@gigabyte.pl |
Croacia, Checo, Hungría, Polonia, Rumanía, Letonia, Lituania, Estonia |
rma.france@gigabyte.com |
Francia |
Q
DOA (dead or arrival) Política
A
Un DOA (Dead on Arrival) se define como si el monitor en uso normal y adecuado, falla dentro de los 7 días posteriores al día de la compra, por favor póngase en contacto con su vendedor original con la factura / recibo para intercambiar un nuevo monitor.
* Un SWAP sólo se proporcionará con confirmación de la devolución completa de todos los embalajes y accesorios.
* "NNF (No Se ha encontrado ningún fallo)" y "Daño del usuario" no se consideran defectos y no son responsabilidad de GIGABYTE, por lo tanto, no califican como DOA.
* la política DOA puede variar en diferentes países. Por favor, consulte con el vendedor original de los productos o las oficinas locales de GIGABYTE / AORUS por adelantado para conocer los términos completos en su país respectivo.
Q
Pixel Policy
A
-
Se garantiza que no habrá puntos brillantes en ninguna área del panel.
Descripción / definición de punto brillante / oscuro: los píxeles que se iluminan de manera anormal en un fondo negro completo se denominan puntos brillantes, también llamados puntos oscuros (los píxeles que se iluminan de manera anormal en otro fondo de color también se denominan puntos oscuros).
-
Determinación del punto brillante / oscuro y contenido de la garantía.
- Método de determinación de puntos brillantes y oscuros: el ojo debe estar alejado de la pantalla en 35 cm o más, y la iluminación ambiental debe ser superior a 200 Lux (por ejemplo: la mayoría de las oficinas).
- Condiciones de garantía de punto brillante: se garantiza que el nuevo producto tendrá cero puntos brillantes durante 12 meses. Durante los 13 - 36 meses después de la compra, los puntos brillantes no deben exceder los 3 puntos (que se refiere al cuarto punto)
- Condiciones de garantía del punto oscuro: los puntos oscuros no deben exceder los 5 puntos (que se refiere al sexto punto).
Período de garantía del monitor AORUS |
Punto brillante |
Punto oscuro |
Durante de 12 meses |
0
|
≦5
|
Durante 13 - 36 meses
|
≦3
|
≦5
|
Q
Monitor RMA (Autorización de devolución de mercancía) Política
A
- Los servicios de reparación de productos y el servicio de productos de productos de sustitución solo se proporcionan para los productos dentro del período de garantía establecido.
- Las tarifas de tarifas de mantenimiento
son las tarifas requeridas para la prueba, mantenimiento o reparación de productos con garantías caducadas o nulas. Las cotizaciones y el mantenimiento se basarán y realizarán según el estado del monitor y el trabajo necesario.
- Si hay daños físicos claros en el exterior, los productos no estarán cubiertos por la garantía.
- Si la etiqueta adhesiva de fabricación dentro del producto ha sido retirada o dañada, ya no estará cubierta por la garantía.
- GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de revocar/cancelar la garantía y los servicios post-venta para productos sin etiquetas oficiales de Gigabyte, números de serie, números de serie que no coincidan con la descripción oficial del producto o que no puedan ser identificados. Si recibió el monitor en este estado, póngase en contacto con las partes a las que compró el monitor para ayudar.
- Durante el período de garantía indicado, GIGABYTE / AORUS será gratis, proporcionar servicios de reparación del producto y si el producto no puede ser reparado, será reemplazado. El servicio de reparación y reemplazo todavía podría estar sujeto a gastos de envío para los clientes. Los daños físicos al producto causados por los clientes o debido al envío no estarán cubiertos por la garantía.
* El Servicio en línea de RMA está actualmente disponible solo para monitor.
* Si el producto no se puede reparar reemplazando piezas, GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de intercambiar con productos de renovación.
* Términos de garantía y la política de DOA puede variar en diferentes países. Por favor, consulte con el vendedor original de los productos o las oficinas locales de GIGABYTE / AORUS por adelantado para conocer los términos completos en su país respectivo.
Q
Daño Inducido por el Cliente (CID)
A
Si hay averías no imputables durante el período de garantía, como (pero no limitado a) los siguientes artículos, se requieren cargos por mantenimiento. No se cobrará ningún cargo si el producto no se puede reparar, pero los gastos de envío pueden seguir aplicándose.
- Malfunciones o daños causados por fallas no atribuibles a materiales del producto o defectos de fabricación (como plagas, terremotos, inundaciones, incendios, tifones, colisiones durante el transporte, manchas o arañazos generados en la superficie después de su uso, arañazos, impactos, altas temperaturas, inserción de voltajes inadecuados y corrosión, etc.)
- Desmontaje del dispositivo o realización de su propio mantenimiento
- Exceder el entorno de uso permitido
- Daños causados por fuentes de alimentación anormales
- Destrucción intencional
- Violación de las instrucciones en el manual del producto
- Montaje incorrecto o uso anormal.
- Uso de accesorios no autorizados.
- Fallos causados por otros productos (equipos) distintos de la máquina.
- Grabación de pantalla causada por el uso de la misma pantalla fija o pantalla recortada que no está en la escala nativa del monitor en el monitor durante largos períodos de tiempo.
- Daños causados por no seguir las siguientes instrucciones de limpieza: Por favor, limpie con un paño abrasivo suave al limpiar la superficie brillante. No rocíe productos de limpieza directamente sobre la superficie brillante, asegúrese de utilizar únicamente los limpiadores recomendados para los monitores. Recomendamos que los limpiadores se diluyan con agua con una proporción de 1:10.